Garantie sur les produits GOTWAY

La garantie gotway ne pourra s'appliquer que si le client a acheté sa monoroue Gotway dans le réseau de revendeurs officiels GOTWAY FRANCE (voir carte des revendeurs officiels sur notre site). La prise en charge SAV GOTWAY France nécessitera obligatoirement au préalable :

  • la présentation de la facture d'achat originale avec le tampon du revendeur officiel Gotway France, le numéro de serie de la monoroue et les coordonnées de la personnes qui a acheté la monoroue
  • une analyse de la panne par vendeur

La garantie sur les produits de la marque GOTWAY couvre :

  • Le remplacement d’une carte mère défectueuse sur une période de 2 ans

  • Le remplacement d’un moteur défectueux sur une période de 2 ans

  • Le remplacement d’une batterie défectueuse sur une période de 6 mois

  • Le remplacement de pièces défectueuses du circuit électrique sur une période de 2 ans (câbles, connecteurs, led)

  • Le remplacement du chargeur défectueux sur une période de 2 ans

Sur toute la durée de la garantie, les frais relatifs au changement des pièces garanties citées ci-avant seront entièrement pris en charge par Gotway France. Gotway France prendra donc à sa charge :

  • La main d’œuvre pour le remplacement de la pièce

  • Le coût de la pièce

Le client pourra néanmoins perdre le bénéfice de la garantie dans les cas spécifiques suivants :

  • L’observation par le VENDEUR ou GOTWAY FRANCE de dégâts apparents importants révélant une utilisation anormale du produit (fissures ou parties manquantes sur la coque ou sur les pédales, présence d’eau à proximité de la carte mère, déformation de la jante)

  • La constatation par le VENDEUR ou GOTWAY FRANCE d’une ouverture de la roue électrique GOTWAY non effectuée par le VENDEUR ou GOTWAY FRANCE

  • Une modification de la configuration initiale du produit ou des pièces le constituant

  • Une action maladroite du client ayant entrainé l’apparition d’un arc électrique au niveau du connecteur de la batterie situé sur le haut de la coque de la roue électrique GOTWAY (l’absence du capuchon de protection du connecteur de la batterie ou l’insertion dans la prise d’un objet en métal peut provoquer un arc électrique à l’intérieur du connecteur)

  • Toute autre action anormale de l’utilisateur réalisée sur le produit Gotway ou un manquement en matière d’entretien du produit, qui conduirait à la détérioration de son fonctionnement. Les principes de fonctionnement et les modalités d’entretien sont détaillés dans le mode d’emploi fourni avec chaque produit. A titre d’exemple, les nettoyages du produit GOTWAY à grandes eaux sont à proscrire et le chargement de la batterie doit au minimum se faire une fois par mois pour conserver ses performances.

Les pièces d’usure suivantes ne sont pas couvertes par la garantie GOTWAY :

  • Pneu

  • Chambre à air

  • Pédales

  • Protections latérales

  • Coque

  • Caches de protection

  • Visserie